Recientemente hemos visto un incremento en los casos de robo de dominio, por lo que he decido escribir este artículo para alertar y educar a nuestros usuarios y la comunidad acerca de este peligro y como evitarlo/enfrentarlo

¿ Como operan los ladrones de dominios?

Existen varios métodos conocidos mediante los cuales un ladrón de dominios, puede “engañar” al propietario legal y hacerse con el dominio, veamos los casos:

1. Artimañas legales: En este estratagema, el ladrón se hace pasar por un un abogado que amenaza con una demanda debido a que su dominio está supuestamente infringiendo alguna marca registrada y para evitar una demanda de miles de dólares, debe transferir el dominios en un corto lapso de tiempo.
2. Acceso a la cuenta de correo del propietario: Lamentablemente aún muchos propietarios de dominios ( e internautas también)  usan contraseñas verdaderamente ridículas para las cuentas de correo, un ladrón puede tener acceso a la cuenta de correo del propietario y autorizar la transferencia a otro dueño
3. Acceso a la interfaz de administración del dominio: Funciona igual que el anterior, pero el ataque es contra el password de la interfaz de dominios.
4. Phishing: El propietario recibe un email falso supuestamente de su registrador de dominios, en donde se le pide ingresar a x sitio web con su clave y contraseña, o hacer click en algún link, en la mayoría de los casos, la víctima lo que está haciendo es darle el usuario y password al atacante o autorizando la transferencia de su dominio.

Como podrán observar, en todos los casos el atacante, ha contacto con la colaboración de la victima y peor aún en una buena cantidad de casos, el propietario a colaborado de buena gana.

¿Que hacer para prevenir el robo de dominios?

1. Utilizar un buen password tanto en la interfaz de administración, como en la cuenta de correo (Usted deberá usar un password seguro en cualquier servicio de Internet).
2. En caso de que reciba un correo de su proveedor de dominios, indicándole que se loguee a una interfaz o que realice alguna acción, es muy probable que sea un email falso, escriba directo a su proveedor y verifique antes de ejecutar cualquier acción.
3. Si recibe amenazas legales, verifique la autenticidad del supuesto abogado, pida datos, teléfono, ubicación física, en caso de tratarse de algún asunto legal genuino, lo mejor es obtener asesoría legal antes de responder.
4. Utilice la función “Look” o Bloquear, cuando un dominio esta bloqueado, sus datos no pueden ser modificados y tampoco puede ser transferido sin antes desbloquearlo, para los clientes de DataOne, basta con ir al panel de dominios, en la sección Administración y hacer click en el botón “Bloquear/Desbloquear” asegurese de bloquearlo.
5. Utilice las opciones de privacidad: Casi todos los registradores, ofrecen algún tipo de privacidad del dominio, es decir que sus datos reales no aparezcan en un Whois, de esta forma será bastante difícil para un ladrón de dominios contactarle, los clientes DataOne, tiene el servicio de Privacidad Completamente GRATIS, para activarlo solo vaya a la Administración del Dominio y haga click en el botón “Privacy Protection”

Estas sencillas medidas le protegerán del robo de dominios.

¿Que hacer si me han robado el dominio?

Si le han robado el dominio, probablemente no ha seguido los consejos que hemos ofrecido, en este caso el procedimiento a seguir es:

1. Reúna toda la evidencia que disponga que demuestre que es su dominio, recibos de pago, etc.
2. Haga un whois a su dominio y observe cuidadosamente los datos del “nuevo propietario” vea que empresa es, cual es el registrador, prepare un email que incluya la evidencia y que indique claramente que la transferencia se realizó sin su consentimiento y envíelo al registrador que maneja el dominio (este dato puede ser visto en el Whois)
3. Contacte al actual tenedor del dominio e indíquele que el dominio fue transferido sin su consentimiento y ha notificado al registrador, además que procederá con todas las acciones necesarias para recuperar su dominio, a veces la presión suele obtener resultados.
4. Contacte a su actual registrado de dominio (la empresa a la que ha comprado el dominio) y exponga su caso

Recuperar un dominio no siempre es tarea fácil, pero si prepara un buen caso con abundante evidencia temdrá más posibilidades de éxito.

El servicio 800-MASTER (solo disponible para Resellers Enterprise) le brinda la oportunidad de tener un número 800 en USA para recibir sus llamadas de soporte, etc.

Ventajas del Servicio:

• Puede configurar hasta hasta 50* extensiones virtuales y comunicarse entre las extensiones de forma gratuita, independiente de la ubicación geográfica
• 100 minutos de llamadas entrantes incluidos,
• Puede usar un softphone para recibir las llamadas
• Puede crear avanzados sistemas de llamada estilo call center
• Mensajería de Voz
• Notificación de mensaje vía correo electrónico.

Es posible expandir el servicio con algunos extras que estarán disponibles a partir de Marzo:

• Posibilidad de redireccionar las llamadas a cualquier otro número (con costo extra, dependiendo del destino)
• Posibilidad de adquirir minutos para llamadas salientes
• Incorporar más números telefónicos de diversos Paises.

Veamos un ejemplo de uso típico del sistema:

Supongamos que el cliente es una pequeña empresa de hosting en la que laboran 5 personas (dos encargadas de soporte, una de ventas, una de la administración y el gerente). La Empresa puede configurar un menú telefónico como el siguiente:

• - Gracias por llamar a Hosting X.
• - Para contactar al Dpto. de Ventas marque 1
• - Para contactar con la Administración marque el 2
• - Para soporte técnico marque el 3
• Si conoce el número de la extensión  a la que desea llamar, marquelo ahora.

Dependiendo de la selección la llamada se rutea a una u otra extensión, es posible incluso  hacer que repique en varios teléfonos a la vez, o en un orden establecido, es posible crear una cola de llamadas, realmente las posibilidades son ilimitadas.

Supongamos que los dos técnicos de soporte se encuentran en Mexico y España pero ;a oficina principal esta en Chicago USA.

Si alguien llama y oprime Soporte (número 3) Usted puede rutear la llamada entre los dos técnicos dependiendo de la hora o del que este disponible, incluso si no hay nadie disponible en soporte puede que desee redireccionar la llamada a otro Dpto. o ponerla en cola, y el usuario que llama escuchará el “En estos momento todos nuestros operadores se encuentran ocupados, por favor espere en línea, pronto le atenderemos…”

Adicionalmente a estas ventajas, es normal que el Gerente desee conversar con el Técnico de México y España a  menudo, el Gerente solo tiene que marcar desde su extensión la extensión del técnico con el que desea conversar y estará hablando, además esta llamada es gratis porque es interna ! y no cuenta para los minutos de llamadas externas.

El precio del plan es de $9.95 al mes e incluye:

• Linea 800 USA
• 10 Extensiones
• Panel de control desde donde puede configurar un gran número de opciones (usuarios, extensiones, buzones de voz, funciones de call center, etc)

Este plan aún no se encuentra disponible y está incluido en nuestros planes de Reseller Enterprise.