Nuevo servicio 800-MASTER
El servicio 800-MASTER (solo disponible para Resellers Enterprise) le brinda la oportunidad de tener un número 800 en USA para recibir sus llamadas de soporte, etc.
Ventajas del Servicio:
- Puede configurar hasta hasta 50* extensiones virtuales y comunicarse entre las extensiones de forma gratuita, independiente de la ubicación geográfica
- 100 minutos de llamadas entrantes incluidos,
- Puede usar un softphone para recibir las llamadas
- Puede crear avanzados sistemas de llamada estilo call center
- Mensajería de Voz
- Notificación de mensaje vía correo electrónico.
Es posible expandir el servicio con algunos extras que estarán disponibles a partir de Marzo:
- Posibilidad de redireccionar las llamadas a cualquier otro número (con costo extra, dependiendo del destino)
- Posibilidad de adquirir minutos para llamadas salientes
- Incorporar más números telefónicos de diversos Paises.
Veamos un ejemplo de uso típico del sistema:
Supongamos que el cliente es una pequeña empresa de hosting en la que laboran 5 personas (dos encargadas de soporte, una de ventas, una de la administración y el gerente). La Empresa puede configurar un menú telefónico como el siguiente:
- - Gracias por llamar a Hosting X.
- - Para contactar al Dpto. de Ventas marque 1
- - Para contactar con la Administración marque el 2
- - Para soporte técnico marque el 3
- Si conoce el número de la extensión a la que desea llamar, marquelo ahora.
Dependiendo de la selección la llamada se rutea a una u otra extensión, es posible incluso hacer que repique en varios teléfonos a la vez, o en un orden establecido, es posible crear una cola de llamadas, realmente las posibilidades son ilimitadas.
Supongamos que los dos técnicos de soporte se encuentran en Mexico y España pero ;a oficina principal esta en Chicago USA.
Si alguien llama y oprime Soporte (número 3) Usted puede rutear la llamada entre los dos técnicos dependiendo de la hora o del que este disponible, incluso si no hay nadie disponible en soporte puede que desee redireccionar la llamada a otro Dpto. o ponerla en cola, y el usuario que llama escuchará el “En estos momento todos nuestros operadores se encuentran ocupados, por favor espere en línea, pronto le atenderemos…”
Adicionalmente a estas ventajas, es normal que el Gerente desee conversar con el Técnico de México y España a menudo, el Gerente solo tiene que marcar desde su extensión la extensión del técnico con el que desea conversar y estará hablando, además esta llamada es gratis porque es interna ! y no cuenta para los minutos de llamadas externas.
El precio del plan es de $9.95 al mes e incluye:
- Linea 800 USA
- 10 Extensiones
- Panel de control desde donde puede configurar un gran número de opciones (usuarios, extensiones, buzones de voz, funciones de call center, etc)
Este plan aún no se encuentra disponible y está incluido en nuestros planes de Reseller Enterprise.